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美团点评进军留学市场,上线留学频道签约新世界教育、金吉列等机构

2018-04-21 14:04:45 本文行家:shaidi

4月19日讯,今日,美团点评发布留学申请规划平台“留学频道”,与新世界教育集团、金吉列留学、自由学派UrSchool签约合作。



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从连接“人与商品”,到连接“人与服务”,美团点评未来计划覆盖所有服务行业,实现服务行业线上化。对于教育行业,美团点评在2006年上半年组建教育培训部门,主要服务涵盖外语、音乐、美术、职业教育等8个门类,覆盖全国69个城市,年访问用户数超过8000万。

外语培训业务的发展,让美团点评关注到其下游留学行业。美团点评认为,留学市场已达到千亿级市场体量,年化增速达到20%以上增长,而低龄留学的趋势让整个市场有更大的发展潜力,预计至2020年,留学市场规模将达到6600亿元。

然而,目前留学市场集中度相对较高,服务同质化严重,竞争愈发激烈,美团点评认为,目前用户信息获取渠道单一,获取信息的时间成本和决策成本较高,且用户和机构连接服务效率较低。

美团点评根据目前用户数据分析,目前升学考试类用户对选择机构较为谨慎,在所有消费行为中,74.3%为预约机构,用户平均对比3家机构后再做出消费决策。而在选择机构时,用户考虑的核心要素包括师资力量、机构知名度、用户评价。



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对于商户来说,用户在决策前的高时间成本,直接导致服务的获客成本和用户转移成本较高。另一方面,如何让自身产品、服务打破同质化,并让用户形成认知,这需要新的营销、推广渠道。

衡量市场规模、行业现状、用户需求后,美团点评选择进军留学市场,面向C端消费者和B端机构推出服务产品。对于消费者,美团点评上线留学频道,用户在搜索“留学”后可以进入留学频道,该频道提供的服务包括提供择校信息、中介推荐、申请攻略等。

而面向商户,美团点评推出“留学通”产品,在后台提供院校、内容、服务管理。除了在平台进行品牌曝光,美团点评在商户页面直接加入销售咨询入口,在院校信息绑定合作认证机构,以提供更多获客入口渠道,减少“电话销售转至咨询”环节导致的客户流失。另外,美团点评提供“放心学产品”为商户认证,而机构也可以在商户页面宣传自身线下活动,放大活动声量。

新世界教育集团副总裁许小明表示,希望通过与美团点评合作实现用户引流,并吸引用户在美团点评页面写下留学攻略、经验,形成口碑促进更多用户选择。金吉列首席运营官郭明斐认为,客户、平台、商家三方互动,有利于形成更高品质的产品,规范行业发展。自由学派创始人李永劼希望通过推广、运营,增加用户基数,并了解二三线城市消费者行为。

对于留学业务未来,美团点评计划,将进一步把留学院校、留学服务机构、留学咨询师信息线上化和标签化,进行精准推荐,建立更有用户信任度的评价体系,并结合平台的外语、中小学教育等留学上游资源,不断拓展完善留学产业链。美团点评家居与教育培训总经理张文月表示,计划未来一年与更多机构建立合作,并希望输出行业服务标准,在消费者中形成更强力的影响

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